OpenText Service Management

Aplikasi seluler OpenText Service Management adalah versi seluler dari Service Management.

Melalui mode Portal Layanan, pengguna akhir dapat:

Layanan pencarian atau penawaran dukungan, artikel pengetahuan dan berita

Telusuri penawaran layanan atau dukungan

Buat permintaan layanan atau dukungan baru

Menyetujui atau menolak permintaan persetujuan atau perubahan persetujuan

Menerima atau menolak permintaan yang diselesaikan

Tiket pintar dan dukungan Agen Virtual

Beralih di antara penyewa yang berbeda

Melalui mode agen, pengguna agen dapat:

Telusuri permintaan/insiden tertentu, CI, orang, dan artikel pengetahuan atau berita

Lihat permintaan/tugas/insiden dalam pandangan saya

Filter daftar permintaan/tugas/insiden. Misalnya, memfilter permintaan berdasarkan prioritas tertentu

Perbarui informasi rinci tentang permintaan/tugas/insiden

Posting komentar ke permintaan/tugas/insiden

Tambahkan solusi atau solusi yang disarankan pada permintaan/insiden

Lihat informasi detail Catatan orang dan hubungi orang tersebut dengan mengetuk nomor telepon, alamat email, atau lokasi

Untuk detail selengkapnya tentang rilis baru kami, silakan buka dokumentasi online OpenText :

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

PENTING: Perangkat lunak ini memerlukan konektivitas ke OpenText Service Management. Anda dapat mengaktifkan aplikasi seluler dengan memindai kode QR dari situs web Manajemen Layanan perusahaan Anda. Anda juga dapat menghubungi administrator TI Anda untuk mendapatkan URL aktivasi.